Políticas de Cambios y Garantía
En Sexilocuras, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción dentro de nuestras posibilidades. Debido a la naturaleza íntima y delicada de nuestros artículos, nuestras políticas de cambios y garantía son las siguientes:
Cambios por Desperfectos de Fábrica
Entendemos que, aunque es raro, un producto puede presentar un desperfecto de fábrica. Si este es tu caso, puedes solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:
Plazo de Notificación: Debes notificarnos sobre cualquier desperfecto de fábrica en un plazo máximo de 48 horas a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Pasado este tiempo, no podremos procesar el cambio.
Condición del Producto: El producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus accesorios y sin signos de uso que no estén relacionados con el desperfecto reportado.
Proceso:
Contáctanos de inmediato a [tu correo electrónico de contacto] o [tu número de WhatsApp] adjuntando fotos o videos claros del desperfecto, así como tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir para la devolución del producto defectuoso y el envío de un nuevo artículo.
Una vez recibido y verificado el producto defectuoso, procederemos al envío de una nueva unidad sin costo adicional para ti.
Política de Devoluciones y Reembolsos – Sexilocuras
En Sexilocuras nos esforzamos por garantizar la máxima calidad y satisfacción en cada uno de nuestros productos. A continuación, detallamos las condiciones para devoluciones, cambios y garantías de tus compras.
1. Condiciones Generales e Higiene
Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos y por razones estrictas de higiene y protección de la salud pública, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, probados o manipulados tras la entrega, salvo que presenten un defecto de fábrica comprobable.
2. Devolución o Cambio por Defecto de Fábrica
Si tu producto presenta algún fallo técnico o defecto de fabricación al momento de recibirlo, dispones de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para notificar el problema.
Requisitos para hacer efectiva la garantía por defecto:
El producto no debe presentar signos de mal uso, golpes, humedad inadecuada o manipulación forzada.
Debe conservarse en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y cargadores.
Debes presentar la factura o comprobante de compra.
3. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
Contacto: Escríbenos por WhatsApp a nuestro canal de atención oficial o envía un correo a
ppalacios@sexilocuras.comindicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.Evidencia: Adjunta un breve video o foto donde se aprecie claramente la falla del producto.
Evaluación: Nuestro equipo técnico revisará el caso en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
Resolución: Si la garantía es aprobada, procederemos con el reemplazo por un producto nuevo de igual valor o la reparación inmediata.
4. Reembolsos
En los casos donde aplique la devolución del dinero por falta de inventario del producto sustituto, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras la aprobación del caso.
Los costos de envío originales no son reembolsables salvo que el error de despacho haya sido de nuestra parte.
5. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes comunicarte con nosotros:
Ubicación: Quito, Ecuador.
Sitio Web: sexilocuras.com